KI-Telefonassistent für den Kundenservice
Bieten Sie Anrufenden eine einheitliche Anlaufstelle für Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen. Ergänzen Sie Unternehmensinformationen und legen Sie fest, wie der Assistent antwortet und wann Ihr Team benötigt wird.
So funktioniert es
Wissensdatenbank vorbereiten
Ergänzen Sie aktuelle Leistungsbeschreibungen, Öffnungszeiten und Kundenrichtlinien. Verknüpfen Sie die Wissensdatenbank mit dem Assistenten und halten Sie sie aktuell.
Grenzen festlegen
Wählen Sie Sprache, Stimme und Modell. Geben Sie vor, fehlende Antworten offen zu benennen und einen passenden Kontaktweg anzubieten, statt zu raten.
Gespräche auswerten
Verbinden Sie Ihre SIP-Nummer. Testen Sie bekannte und nicht abgedeckte Fragen. Bewerten Sie Antworten anhand der Protokolle und Aufnahmen im Anrufverlauf.
Häufige Fragen
Werden mehrere Sprachen unterstützt?
Sie können eine unterstützte Sprache oder den mehrsprachigen Modus wählen. Die Abdeckung hängt von Stimme und Modell ab. Testen Sie die Sprachen Ihrer Kundschaft.
Kann ich Anrufe an mein Team weiterleiten?
Für Telefonanrufe lässt sich das Weiterleitungswerkzeug konfigurieren. Es erfordert SIP REFER beim Anbieter und passende Zieleinstellungen. Testen Sie es vor dem Einsatz.
Sind CRM-Daten automatisch verfügbar?
Nein. Verbinden Sie Ihr System über eigene API-Werkzeuge und definieren Sie Zugriffsregeln. Webhooks können Anrufereignisse an Ihre Systeme übermitteln.
Weiterer Anwendungsfall
KI-Telefonassistent für Terminbuchungen